近日，在上海闵行区世博家园一幢居民楼的电梯间内，跃菱电梯的维保人员许高强正在楼顶的机房内，对电梯进行日常保养。
机房内的温度已超越50℃，进入机房没几分钟，他的工作服上几乎看不到干的地方。“电梯是机电一体的特定种类设备，每台电梯有上万个零部件，任何一个疏漏，都会留下安全风险隐患。”
20多岁从江苏徐州来到上海，今年34岁的许高强从事这一行已经10多年了。他表示，只要上岗，必须24小时待命，一旦电梯发生关人等事件，要求30分钟内到场并把人员解救出来。
湖北通城县的电梯维保员周师傅和记者说，每次电梯维保需要2名维保员。周师傅所负责的小区共有16台电梯，楼层越高，保养所花费的时间就越久。一般一个单元楼保养下来，需要在电梯井道内连续作业1个小时左右。
除了日常维修保养，他们还提供24小时的紧急救援服务。由于每台电梯都需要15天上门维护保养一次，一轮维保下来就要1个月左右，一轮结束又要继续开始下一轮，基本没假期。
上海跃菱电梯有限公司副总经理许克胜介绍说，“电梯维保工这样一个职业长期处在缺人状态，劳动强度大，招来的年轻人，不到一年跑了一半。我们公司的员工安排住宿，新人税后月薪5000元左右，成熟的技术人员税后月薪超过1.5万元，但依然招不到人。”
近几年，我国电梯保有量一直增长，但维保人员却面临较大缺口。行业流动性大、老师傅稀缺是电梯维保行业用工面临的困境，高强度、低回报导致维保人员流失，愿意从事该行业的人慢慢地少。维保工作的“人机比”也难以得到合理控制。
据悉，电梯维保员从一个“小白”到培训考证、独立上岗，至少要一年，做到独当一面至少需要3年以上，而想成为一名技术能手，至少需要8到10年的时间。
“市场利润太薄，维保员待遇上不去。电梯维保市场长期存在恶意竞争，一些维保企业通过压低维保费用抢占市场。”许克胜解释称，一台10层的厢式电梯正常的月维保费用在500元左右，但有的企业能将价格压到150元，而一些甲方为了省钱就会选择报价低的单位。
一般而言，每名工人月均维保电梯大概在30台，而现实情况是，有的区域人均要超过70台，劳动强度在不断加码。
采访中，多名维保人员表示，除了工作劳累程度和待遇不匹配外，这份职业还难以得到尊重和理解。
“电梯出现故障后，尽管我们已用最快速度处理，但用户还是会觉得太慢。不仅听不到感谢，有时还会面临投诉，抱怨电梯为什么总坏？现在上海很多电梯使用近20年，很多故障不是依靠维保就能解决的，但用户会理解吗？”有电梯维保员表示。
电梯保有量增长，而维保人员面临较大缺口，“人机矛盾”也带来了一些市场乱象。
据央视新闻报道，一些维保公司的工作人员在电梯的日常维护保养中存在不规范行为，甚至虚假维保。
日前，厦门市湖里区市场监督管理局执法人员监督检查时发现，两名电梯维保人员在对电梯进行日常维保的工作中，按规定上传了现场维保照片。但其中一位“维保人员”表情僵硬，从始至终保持一个姿势动作，而且拍照时似乎不肯露脸，有一次甚至只露出了眼睛以上部位。执法人员发现事有蹊跷，于是开始调取监控查明真相。监控画面显示，每次进入电梯口只有一名维保人员，那名照片中不肯露脸的“维保人员”并没再次出现。原来，这名电梯维保人员，用假的人形立牌代替其中一名作业人员，放在轿顶拍照上传，企图蒙混过关。
而《厦门经济特区电梯安全管理条例》规定，实施维护保养时现场作业人员应具有相应资格，并不可以少于二人。
8月9日，湖北省市场监督管理局发布通报，公布2024年湖北省电梯修理工技能竞赛获奖单位及个人，共有9位选手获奖。有关方面希望，以开展技能竞赛的形式，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，提高电梯检验测试质量，形成尊重技能人才、争做技能人才的良好氛围，逐步提升电梯安全水平。
7月，深圳市市场监督管理局等四部门联合发文，要求多措并举净化电梯维保市场， 实现“整顿一批、退出一批、提升一批”，扭转维保市场低价竞争、恶性竞争局面，营造稳定公平、安全可靠的维保市场环境。
上海跃菱电梯有限公司总经理周洪才和记者说，上海闵行区有关部门正在采取积极措施，陆续清退不合格的企业，营造更加有序的市场环境。闵行区总工会也表示，将通过直播招聘等方式，多渠道为企业招募员工。